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建藝集團(tuán)舉辦“職工文化大講堂——服務(wù)禮儀”專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)

時(shí)間:2018-11-30 作者:人力資源部 柳庭魁

為進(jìn)一步提升我司員工的整體禮儀素養(yǎng),規(guī)范接待人員的行為準(zhǔn)則,進(jìn)一步提升企業(yè)對(duì)外形象,11月29日下午,建藝集團(tuán)人力資源部特主辦“2018年建藝學(xué)院‘職工文化大講堂’——服務(wù)禮儀專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)”。深圳市總工會(huì)特約講師、深圳市鹽田區(qū)人力資源局特約講師、高級(jí)現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)師藍(lán)飛霞擔(dān)任本次培訓(xùn)主講。


深圳市總工會(huì)特約講師藍(lán)飛霞

培訓(xùn)伊始,集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理王久奎希望員工們能夠通過(guò)此次培訓(xùn)了解中華傳統(tǒng)禮儀知識(shí)及規(guī)范,學(xué)習(xí)不同場(chǎng)合正確的接待服務(wù)禮儀知識(shí)及注意事項(xiàng),便于今后提升自身素養(yǎng)和工作效率。王經(jīng)理還表示,今后,集團(tuán)會(huì)不定期的組織相關(guān)培訓(xùn),豐富大家的知識(shí)儲(chǔ)備,提升個(gè)人素養(yǎng)和企業(yè)對(duì)外形象,為集團(tuán)發(fā)展推注動(dòng)力。


藍(lán)飛霞講師正在介紹禮儀的重要性


課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)

王經(jīng)理講話結(jié)束后,培訓(xùn)正式開(kāi)始。期間,藍(lán)老師通過(guò)詼諧幽默、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的授課方式,從“中國(guó)禮儀文化認(rèn)知”、“塑造卓越的商務(wù)形象”、“提升日常商務(wù)接待禮節(jié)”三個(gè)方面講解了禮儀相關(guān)知識(shí)。


課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)

她希望大家能夠在日常養(yǎng)成“自我皮膚管理”及“衣著管理”的習(xí)慣,也就是良好的自我形象+得體的場(chǎng)合著裝+優(yōu)雅的待人接物方式+良好的心態(tài),這樣才能做好不同場(chǎng)合接待的服務(wù)及規(guī)范,才能提升個(gè)人素養(yǎng)及客戶(hù)滿意度及企業(yè)對(duì)外形象。

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